Pedidos, fletes y pagos

Es importante para nosotros poder entregarle los packers IPI y equipos dentro del plazo requerido. Si ud. no está habituado a importaciones de este tipo, la información que sigue podría serle útil.

Pedido

Normalmente se aceptan pedidos a través de correo electrónico o facsímil , bajo el supuesto que la vía escogida cumpla con los procedimientos internos de su firma. (Órdenes de compra)

Plazos de entrega

Por favor habilite suficientee tiempo para permitir que sus productos lleguen a pie de obra en el plazo. Algunos productos están disponibles directamente en nuestro inventario, pero incluso en esos casos se requieren de dos a tres días para embalarlos y despacharlos. En otros casos las transferencias monetarias o los procedimientos de aduana pueden ocasionar demoras. En general, los productos fabricados a medida no suelen tardar más de 6 ó 8 semanas, pero los procesos de definición de producto y aprobación de ofertas podrían alargar el proceso, sobretodo en casos singulares.

Embarque, documentación y aduanas

Los fletes más utilizados son los aéreos a través de agencias reconocidas o firmas de mensajería con quienes podemos pre-concertar envíos a su aeropuerto internacional más cercano. El pago del flete en estos casos se incluye en nuestra factura. Alternativamente podemos hacerlo a través de su agente de transportes si nos proporciona sus datos o solicitarle que se ponga en contacto con nosotros. La opción pago en destino sólo podemos aplicarla si ud. tiene cuenta abierta con el embarcador y en cualquier circunstancia le recomendamos tenga a mano las coordenadas de un agente de aduanas por si necesitara agilizar los trámites. Los impuestos locales, honorarios, cargos domésticos y aranceles (de precisarse) deberán ser abonados por el cliente. La duración de un flete aéreo desde Australia a cualquier parte del mundo suele tardar menos de una semana.

Para cargos más pesados (por ejemplo más de 1 Tonelada) el flete marítimo podría ser más conveniente en precio, pero deberá en este caso tener en cuenta la mayor duración del flete. El Puerto de Perth se llama Freemantle, con líneas marítimas frecuentes hacia Singapur y desde allí hacia el resto de las terminales de contenedor del mundo.

El tiempo de proceso en aduanas varía enormemente de unos lugares a otros, sobretodo en zonas donde se establecen procedimientos estrictos de seguridad o en países menos desarrollados.

IPI normalmente enviará por correo electrónico una factura y aportará información sobre el embarcador con la documentación que se precise. Además se adjuntará un documento explicativo sobre packers a efectos de conocimiento de aduanas. Si ud. requiere de alguna documentación especial (por ejemplo copias por correo o fax), por favor indíquelo.

Pago

A excepcion de algunos de nuestros clientes principales que cuentan con líneas especiales de crédito, la forma habitual de pago es transferencia contra despacho ex – fábrica. Cotizamos normalmente en dólares australianos o divisas fuertes.

En algunos casos podemos solicitar un pago a cuenta previo al inicio de los trabajos.

La demora en los pagos puede retrasar el despacho de una orden de compra dado que las transferencias bancarias pueden tardar hasta una semana de un lugar al otro en el mundo, y en ocasiones están sujetas a comisiones bancarias para emisor y receptor. En consecuencia priorizamos otras dos alternativas de pago frente a la transferencia bancaria convencional:

Tarjeta de crédito – Se acepta Visa y Mastercard, sobre las que efectuamos cargos en dólares australianos sin recargo. También aceptamos Amex con un 2% de recargo financiero. Esta vía es la más rápida de pago para compras inferiores a 10.000 dólares y puede hacerla uno mismo a través de la página de Internet de su banco.

Para mayores montos preferimos usar nuestro servicio de cambio de divisa. Poseemos cuentas denominadas en las principales divisas, a las que puede transferir desde su propio banco electrónico y sin sobrecargos. Normalmente tenemos acceso a un tipo de cambio preferencial y la transferencia es más rápida para emisor y receptor. En este caso debemos fijar de antemano el tipo de cambio aplicado al emitir la factura y ud. debe enviarnos confirmación en el momento de instruir la transacción. ¡Pero resulta ventajoso para ambas partes!

Para cantidades mayores podríamos pedirle, sujeto a solicitud de nuestro banco, una carta de crédito irrevocable. Normalmente no es necesaria para importes inferiores a 50.000 dólares puesto que no justifica los costos y trámites adicionales. Podemos solicitar carta de crédito para mayores valores (superiores a 100.000 dólares), sobretodo en los casos de flete marítimo.

Seguro de flete

Los riesgos de transporte corren bajo cuenta del cliente pero si ud. lo desea podemos contratarle un seguro de flete.